Economics For Business'taki amacımız, girişimcilerin ve işletmelerinin başarılı olmasına yardımcı olmaktır. Per Bylund ve Hunter Hastings, Silikon Vadisi'ndeki bazı Büyük Teknoloji şirketlerinin piyasa karşıtı davranışları üzerindeki mevcut öfkenin gerçek sonuçlarını tartışıyorlar. Değeri yok ediyorlar ve sermaye tüketiyorlar. Neden? Bu nasıl olabilir?
Per Bylund’ın twitter flood'unu okumak için: Mises.org/E4E_101_Twitter
Tüketici nerede?
Avusturya iş modeli, tüketicinin ilk sırada olduğunu vurgular. Girişimciliğin amacı yeni değer yaratmaktır ve Avusturyalı girişimciler değerin bir deneyim olduğunu ve değerlendirmenin tüketicinin zihninde olduğunu anlarlar. Girişimciler, tüketicilerin neye değer vereceğini ve bugün içinden seçtikleri değer önermelerindeki boşlukları veya eksiklikleri anlayarak değer deneyimlerini kolaylaştırır. İş başarısı, boşlukları doldurmakta ve eksiklikleri çözmekte yatar.
Teknoloji odaklı olmak, tüketiciyi düşünmemek demektir
Birçok Silikon Vadisi teknoloji firmasının geçmişleri, verimli bir şekilde çalışan, etkili bir şekilde otomatikleşen ve harika özellikler sergileyen bir teknoloji oluşturmaya başladıklarını ortaya koyuyor. Mühendislikte olması gerektiği gibi bir gurur vardır. Ancak en güzel teknoloji bile akılda tüketiciler olmadan başarılı olamaz. Yeniliğe teknoloji odaklı yaklaşım, tüketici odaklı değer yaklaşımının ilkeleriyle çelişmemelidir.
Tüketici değeri iş modeli olmadığında
Tüketici değerini kolaylaştırmak bir iş modelidir. Değer, mübadele değerinin (öngörülen değer için dolar olarak ödeme) bir bileşen parçası olduğu tüketiciler için bir öğrenme sürecidir. Girişimci firma için gelir modeli bu değişimi kazanmaktan ibarettir. Hepsi entegre olmalıdır. Bazı Silikon Vadisi şirketleri (örneğin Google) yatırımcı fonlarını kabul etti ve yürürlükte bir iş modeli olmadan faaliyete başladı. Tüketici değeri firmanın ayrılmaz bir parçası olmadığında, konsept üzerindeki kontrolünü kaybetmeleri oldukça olasıdır. Tüketiciler veya ekonomi için değer yaratmazlar. Veya yatırımcılar için, bu konuda - yatırımcı fonlarını tüketicinin değer vermediği şekillerde kullanırlar.
Birçok Silikon Vadisi modelinde tüketiciler, teknoloji şirketinin kontrol etmesi, analiz etmesi ve reklamcıya veri olarak yeniden satması için içerik yaratıcılarıdır. Tüketiciler platform için değer yaratmaktadır, tersi için değil.
Bir düşünce olarak para kazanma
Silikon Vadisi iş modellerinin açıklamalarında sıklıkla “para kazanma” kelimesini duyuyoruz. Kelimenin kendisi oldukça açıklayıcıdır. Kesinlikle tüketiciye hizmet etme taahhüdü anlamına gelmez. Para kazanma, teknoloji piyasaya sürüldükten sonra bir gelir modeli arayışıdır. Para kazanma planlarının çoğu, sorunlu olabilen reklam tabanlıdır. Özellikle günümüzde internette yaygın olan “sekteye uğrat ve rahatsız et” biçimlerinde, tüketiciler için genellikle değer yok edicidirler. Reklamcılık kesinlikle inovatif değil, Silikon Vadisi ortaya çıkmadan çok önce çok uzun bir süredir var. Firmalar tüketicileri reklamcılara satarken, tüketici değerine bağlılıkları ikinci planda kalır.
B2B iş modellerinin B2C'den daha az geçerli olduğu söylenemez. Anahtar, Avusturya ilkesini hatırlamaktır, üretim zincirinin herhangi bir aşamasındaki değer, ancak zincirin sonunda tüketici değeri varsa mümkün olur. Örneğin Microsoft, öncelikle iş üretkenliği gibi alanlarda B2B değer tekliflerine odaklanan bir teknoloji şirketidir. Değer zincirinde her zaman bir sonraki aşamaya bakarlar: geliştirilmiş iş üretkenliği ve verimliliği, Microsoft müşterilerinin daha düşük maliyetli tüketici hizmetleri ve gelişmiş tüketici deneyimleri üretmesini sağlar. Microsoft'un gözü yalnızca yakındaki B2B müşterisinde değil, aynı zamanda değer zincirinin bir sonraki aşamasında da vardır.
Kültürel bir problem
Sonuç olarak, bu gözlemlerin uygulandığı Silikon Vadisi şirketleri kültürel bir sorunla karşı karşıyadır. Tüketici değeri ve tüketici hizmeti, DNA'larının yeterli bir parçası değildir. Bazı durumlarda teknolojiyi, mükemmel teknolojiyi, diğerlerinde ise daha sıradan teknolojiyi beslemek için kurulmuş ve geliştirilmiştir; dijital ağların yeni güç yasalarına dayanarak kitle dağılımına ulaşmanın teknik yollarını buldular; kitle erişimine yanıt veren cıvatalı para kazanma şemaları buldular. Kültürel olarak, tüketici değeri fikri onlar için hiçbir zaman merkezi olmadı.
Belki de bu yüzden bugün Twitter'ın kullanıcılarını sansürlediğini ve onları platformdan attığını ve daha fazlasını kızdırdığını görüyoruz.
Üretken ürünlere karşı merkezi kontrol
Günümüzün dijital ürünleri ve dijital pazarlarının değer vaadi tüketiciler için heyecan vericidir. “Üretici” terimi, tüketicilere kaldıraç sağlayan, işlerini kolaylaştıran, tüketicilerin kendi amaçlarına göre değiştirebilmeleri için uyarlanabilirlik sağlayan ve ustalaşması ve erişimi kolay ürünlerin yeni özelliklerini tanımlamak için ortaya çıkmıştır. Üretkenlik ruhu, son kullanıcı yaratıcılığını serbest bırakmakta yatmaktadır.
Bazı Büyük Teknoloji şirketleri, ürünlerinin üretkenliğine ve tüketici ilişkilerine inanmıyor gibi görünüyor. Merkezileşmeyi ve kontrolü tercih ediyorlar. Tüketici verilerini toplayıp kontrol etmek istiyorlar. Bu yüzden algoritmaları ve veri bankalarını oluşturmak için çok fazla mühendise ihtiyaçları var. Dolayısıyla kontrollerini yansıtmak için çok fazla içerik izleyicisine ihtiyaçları var. Onlar ademi-merkeziyetçilik dünyasının merkezileştirici güçleridir. Bu da onları, tüketicilerin neye değer verdiği açısından yola çıkan yeni nesil girişimciler tarafından parçalanmaya açık bırakıyor.
Ek kaynaklar
"Silikon Vadisi Girişimcilikte Kötü" (PDF): Mises.org/E4E_101_PDF
Platformlar Değil Protokoller: İfade Özgürlüğüne Teknolojik Bir Yaklaşım, Mike Masnick: Mises.org/E4E_101_PDF2
Not: Mises.org'da ifade edilen görüşler, mutlaka Mises Enstitüsü'nün görüşleri değildir.
Yazar - Hunter Hastings - Per Bylund
Çevirmen - xxx
Bu yazı mises.org sitesinin ''Per Bylund: Silicon Valley Is Bad At Entrepreneurship.'' adlı yazının çevirisidir.
Comments